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Problème taf commencé mais pas de news de mon client
maagik
10   

  Posté : 14-10-2008 11:31

Salut à tous.
J'ai un soucis avec un client qui m'a commandé un site web mais qui ne me donne plus de news. Ce taf a commencé il y a quelques mois avec devis signé et acompte jusqu'ici tout va bien. J'ai commencé le taf tout le monde est content mais le directeur marketing avec qui j'était en relation a démissionné. Je pense qu'il était à l'origine de ce site, il faisait parti de sa stratégie marketing, le truc c'est que maintenant que ce mec est parti la société pour qui il travaillé malgré que ce soit le patron qui m'ai signé le devis et versé l'acompte n'a plus l'air de s'y intéresser. Je pense même si je m'en tape au final que comme ce mec est parti ils ne veulent plus le faire mais moi j'ai commencé le taf. Bouclé la charte graphique, quasi fini l'integration mais avec aujourd'hui plus aucun retour ... silence radio à mes appels, mails ... Est ce que je facture comme ca ??? Je sais pas quoi faire

  Profil  
Yamo
5154       

  Posté : 14-10-2008 11:55

si ça fait un moment qu'ils ne répondent plus, il va falloir passer par le courrier recommandé AR.
dans ce courrier (adressé au patron) tu résumes la situation (commande initiale, état d'avancement du travail), explique qu'en l'absence de nouvelles données tu ne peux achever le boulot, et demande à ce que contact soit pris sous 15j avec toi pour convenir d'un planning pour la fin du projet.
tu expliques enfin qu'à défaut de réponse/accord tu livreras le travail réalisé et factureras la totalité de la prestation commandée, conformément au devis signé (copie du devis jointe).

le délai légal de réponse à un AR est 15j, si le courrier n'est pas retiré c'est considéré comme une non-réponse aussi. à partir de là si pas de réaction, tu factures tout (envoi de la facture en AR aussi) et tu verras comment ça se passe.

tu gardes évidemment des copies de chaque courrier AR et les accusés d'envoi et de réception.

le délai légal de paiement d'une facture sauf mention contraire c'est 30 jours. donc si tu fais toute la procédure que je viens de dire et qu'ils restent toujours muets ils seront en infraction dans 45 jours.
mais je doute qu'ils fassent les morts aussi longtemps à partir du moment où ils vont recevoir les courriers.

apparemment (je dis bien apparemment) les mecs essayent de t'endormir pour ne pas payer la fin du projet, en pensant que tu vas t'en aller et t'asseoir sur ton fric. il faut juste leur faire comprendre que c'est exclu et que la situation sera réglée d'une manière ou d'une autre, à eux de choisir si ça se fait doucement ou en mode violent.

sinon ils sont dans la même ville que toi ? c'est envisageable d'y passer directement ?



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Directeur artistique / Graphiste freelance >> www.julienmoya.com

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Message édité par : Yamo / 14-10-2008 12:01


  Profil  www  
maagik
10   

  Posté : 14-10-2008 13:15

Merci Yamo, t'es vraiment un boss

  Profil  
republiquegraphique
192     

  Posté : 14-10-2008 14:04

est ce que la procédure est la même pour un travail commencé acompte payé mais la maquette pas encore approuvée totalement (de soit disant modif à faire) et qu'il était prévu que j'imprime les dépliants pour le client ?

création, mise en page et impression

  Profil  www  
Yamo
5154       

  Posté : 14-10-2008 14:07

ben les mecs je sais pas trop mais à partir du moment où un travail est commandé et le devis signé, c'est pas pour que le client décide d'un coup qu'il en veut plus, sinon sa signature sert à rien.

donc si vous livrez le travail, faut le faire payer.
si vous livrez une partie du travail parce que le client ne vous donne pas la possibilité de le finir, faut le faire payer aussi.

après négocier à l'amiable que seule une partie du devis correspondant juste au travail effectivement livré soit payée, ça peut se faire, mais c'est à vous d'en décider selon les cas, y'a pas de règle.
ça peut aussi être consigné d'avance dans vos CGV.

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