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atelier
 26 
|  Posté : 15-05-2008 18:06
Salut à vous tous,
Un question vitale et technique, je suis planté avec Illustrator CS depuis ce matin. Je lance l'application qui quitte inopinément le systeme sans s'ouvrir, je l'ai réinstallé deux fois avec la licence mais rien de plus.
C'est arrivé tout seul sans avoir rien installé sur le poste...
A votre avis je peux contacter qui, quelqu'un aurait-il (elle) un numéro de téléphone chez Adobe ou autre ?
Merci
Gilles |
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| pixtronik
481
| Posté : 15-05-2008 18:10
t'es sur Mac ou PC ?
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| atelier
26
| Posté : 15-05-2008 18:13
sur IMAC en MAC OS X 10.4.11 |
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| pixtronik
481
| Posté : 15-05-2008 18:21
Est-ce que tu as le fameux message avec la fenêtre qui te dis d'envoyer ça à Apple ou de voir l'historique ou chais plus quoi ? |
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| pixtronik
481
| Posté : 15-05-2008 18:24
Non je dis ça car cela pourrait bien venir d'un bug que j'ai constaté pour certaines applis sur cette config.
Si tu as plusieurs cessions sur le mac et que tes softs sont installés sur une partition ça arrive parfois.
Donc la seule solution que j'ai trouvé dans ces cas là c'est de réinstaller depuis l'autre cession.
Sinon tente une vérification des autorisation via l'outil dsque dur ça marche aussi sur certains coups ;) |
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| GBC
637
| Posté : 15-05-2008 18:55
pour ce genre de galère j'utilise apple jack ou/et FSCK-FY, puis l'utilitaire de disque et vérification des autorisations
après avoir fait ses 3 manip tout reviens dans l'ordre
bon courage |
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| yosh
1833
| | atelier
26
| Posté : 15-05-2008 19:57
Bon toujours pareil pour l'instant, je continu de chercher.
Pour les prefs je ne sais jamais, je peux vider le dossier sans trop de crainte ?
Merci pour vos réponses en attendant
Gilles
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| GBC
637
| Posté : 15-05-2008 20:38
j'ai fais un dossier sur kob à ce sujet :
on voit régulièrement des post parlants de problèmes liés à la maintenance des MAC, des plantages logiciels et autres... .
L'utilitaire le plus connu est sans doute ONYX,mais il en existe un autre, complémentaire, qui s'appelle "applejack", la complémentarité de ces applications évite pas mal de plantages ...
Mode d'emploi :
voici le lien pour la télécharger :
http://www.versiontracker.com/dyn/moreinfo/macosx/19596
une fois installé :
1- redémarrez le MAC tout en maintenant les touches "pomme" et "i" enfoncées
> écran noir (pas de panique!, c'est normal!)
2- tapez "applejack" (ATTENTION le clavier est en qwerty) il faut donc taper "qpplejqck" (vérifier à l'écran), puis "enter"
3- tapez "a" (ATTENTION le clavier est en qwerty) il faut donc taper "q" (vérifier à l'écran), puis "enter"
> applejack commence donc à vérifier et réparer : les disques, les permissions, les caches, les préférences et la mémoire virtuelle.
LÀ C'EST LE MOMENT D'ALLER FUMER OU BOIRE UN CAFÉ. (le temps peut varier entre plusieurs minutes voir plusieurs dizaines de minutes selon la puissance de la bécane et ce qu'il y a à réparer.)
Ne vous inquiétez pas si les ventilateurs du MAC se mettent à tourner à pleine puissance (c'est normal! surtout sur les G5), les premières fois ça fait toujours sont petit effet :).
4- Quand il vous dit que c'est "Finished" > tapez "r" pour redémarrer, puis "enter"
> le MAC redémarre tout propre sans effacer les mots de passes, les réglages et autres...
Vous pouvez donc reprendre le cours de votre travail, avec une machine toute propre et plus rapide, sans avoir à réinstaller quoi que ce soit. |
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| atelier
26
| Posté : 15-05-2008 20:44
super, j'essaie demain
merci |
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| atelier
26
| Posté : 17-05-2008 09:14
Bonjour,
me voici à nouveau avec mon illustrator bloqué, petite question concernant le redemarrage du Mac avec les touches "pomme" et "i", je les maintien mais le poste redemarre normallement, suis-je sur les bonnes touches ?
merci & bon weekend |
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| pixtronik
481
| Posté : 21-05-2008 15:23
- Quand il vous dit que c'est "Finished" > tapez "r" pour redémarrer, puis "enter"
> le MAC redémarre tout propre sans effacer les mots de passes, les réglages et autres... |
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| piR
991
| Posté : 21-05-2008 15:39
question à la con : pas trop de polices installées sur ton ordi ?
pi® |
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| yosh
1833
| | atelier
26
| Posté : 21-05-2008 16:20
Salut à vous tous,
Mon problème Illustrator a été résolu hier, en fin de compte il a fallu renommer le dossier preferences qui se trouve ds le dossier utilisateurs du Mac et là miracle il est reparti après avoir reconfiguré les couleurs et quelques trucs par ci par là. J'ai réussi à contacter un type tres sympa de chez Adobe à ce numéro 01 71 23 01 96, à conserver si ce type de mésaventure vous arrive...
Sinon oui j'ai peut être aussi quelques polices en trop sur le poste...
Encore merci de vos participations
Gilles |
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