Gestion domaine et hébergement pour client

[mtax]

Bonjour tout le monde,

Je me suis mis en auto-entreprise au début de l'année pour arrondir un peu les fins de mois. Pour l'instant je n'ai eu qu'un client qui avait déjà un nom de domaine et un hébergement chez OVH et à qui j'ai dû refaire le site internet. Mais un deuxième client arrive et ne dispose ni de nom de domaine ni d'hébergement. Mon but n'étant pas de faire perdre de l'argent au client, ni de perdre le mien d'ailleurs, j'aimerais savoir comment gérer ça ?
Est-ce que vous, webdesigners, payez vous-même l'hébergement et le nom de domaine et le facturez ensuite au client ? Est-ce que ce service se facture et si oui, combien ? Ou est-ce que vous demandez plutôt à vos clients de faire la démarche eux-même pour qu'ils soient plus indépendants par la suite ?

Bref, comme vous le voyez, le côté commercial du webdesign est un terrain totalement inconnu pour moi, et vos avis de professionnels m'aideraient grandement.

Merci par avance à celles et ceux qui pourront m'aider

[Grafimages]

Salut,

J'ai pris le parti de proposer au client de les aider à choisir un hébergement, mais pas de le faire à leur place, ça leur permet d'être autonomes (et ça m'évite des les relancer chaque année pour renouveler l'hébergement).

[Ekodesign]

Bonjour,
Sous OVH tu peux aussi prendre le nom de domaine et l'hébergement en mettant le nom et l'adresse de ton client.
Tu t'occupes ainsi des formalités la première année mais le laisse gérer son compte les années suivantes pour faire le renouvellement (ou repasser par toi pour le faire s'il le désire).
C'est ainsi plus simple pour lui surtout si ton client n'y connait rien ou pas grand chose en matière d'hébergement.
++
Christel

[Depassage]

Bonjour,

il faut aussi facturer du suivi en plus du cout de l'hébergement si tu le fais à la place du client. C'est typiquement le genre de chose qui peut prendre beaucoup de temps au fur et à mesure que tu accumules les clients.

Le faire à leur place donne aussi l'occasion de garder le contact/relancer une fois l'an ce qui peut être plus intéressant stratégiquement.

[mtax]

Bonjour,

il faut aussi facturer du suivi en plus du coup de l'hébergement si tu le fait à la place du client. C'est typiquement le genre de chose qui peut prendre beaucoup de temps au fur et à mesure que tu accumules les clients.

Le faire à leur place donne aussi l'occasion de garder le contact/relancer une fois l'an ce qui peut être plus intéressant stratégiquement.

C'est un peu ce qui me semblait. D'un point de vue éthique je dois dire que ça me chiffonne un brin. Mais d'un autre côté si le client veut vraiment du tout cuit dans le bec, je vais pas lui imposer non plus. Surtout s'il n'y connait rien, il risque de prendre un mutualisé chez OVH pour payer moins cher et c'est sur moi que les plaintes vont retomber quand ça tombera en panne, soit à peu prés mille fois par jour
Je pense que je vais leur proposer de leur laisser la gestion du nom de domaine et de l'hébergement, mais que s'ils préfèrent je peux m'en occuper pour eux moyennant le prix des prestations de l'hébergeur + nom de domaine + le temps de travail que ça implique pour moi.

Je vous remercie tous vraiment beaucoup pour vos conseils, vous êtes super !

[lkjc]

Perso je les conseille mais ils payent nom de domaine et hebergement.
1/ je ne veux pas m'enquiquiner avec ça (et surtout à la MDA je n'ai pas le droit...)
2/ aucun interet car du coup je serai taxé sur de l'argent que je ne rentre pas

[mtax]

2/ aucun interet car du coup je serai taxé sur de l'argent que je ne rentre pas

Ah oui, je n'avais même pas pensé à ça.
Bon, il faut vraiment que je prenne des cours de gestion d'entreprise, parce que je sens que je vais salement me faire avoir par notre bon gouvernement...

[DenisNguyen]

Héhéhéhé, Salut mtax,

Je pense que tu devrais sérieusement réfléchir en fait à ce que tu veux vraiment faire et comment tu veux développer cette activité de "fin de mois".
C'est vrai que relancer des clients chaque année à chaque date anniversaire du paiement ça peut être lourd dans un certain sens. Sauf que...
Imagine que tu fasses payer un pti quelque chose chaque année à tes clients pour la gestion de tout ça. Allez. Disons au pif 30€ que tu vas mettre dans ta poche après déduction des charges. si tu as 10 clients en récurrence ça te fera 300€ . Si tu as 20 clients ça fait 600€ en automatique.

Tout dépend comme je te l'ai dit de ton business modèle qu'il va falloir peaufiner si tu veux avancer quelque part là dedans je crois hein .

Courage! Ca va le faire .

[julian02]

Intéressante discussion, perso je ne le propose pas non plus. Les clients gèrent ca eux mêmes

[Depassage]

Il faut de toute façon voir en fonction de l'envergure du projet. Parfois vous aurez peut être besoin d'un peu plus qu'un hébergement mutualisé et donc il faudra vous orienter vers un hébergement dédié/vps avec possibilité d'avoir de l’infogérance. Sachant que dans tout les cas l'hébergeur fourni l'infrastructure et éventuellement des services comme les backup/SSL mais ce sera à vous de faire en sorte que votre site internet tourne dessus faire les MàJ si vous utilisez un CMS, parfois nettoyer la base de données, etc. A partir de là c'est impensable de ne pas facturer - de toute façon - de la maintenance en plus chaque année.

Maintenant à chacun de voir la meilleure manière de répercuter cela sur le client ; lui laisser payer son hébergement et facturer de la maintenance à côté, lui facturer globalement les 2 (si vous gérez votre propre serveur avec plusieurs site dessus) ou les laisser se débrouiller et ne pas facturer de maintenance. Sachant qu'avec cette dernière solution il est fortement improbable que vous ne rencontriez jamais de problème si vos sites sont construits à partir de CMS / contiennent des données sensibles. Après libre à chacun de considérer que ce n'est plus son problème une fois le projet réalisé mais, à mon avis, vendre des prestations de type e-commerce (par exemple) sans aucun suivi ce n'est pas correct non plus.