KobOne

Bonjour,

J’ai fait une commande chez un imprimeur en ligne de stylos Colorama.
Au départ, j'ai envoyé un fichier JPG 300DPI CMJN et suivi les spécifications techniques de cet imprimeur.
J'ai choisi l'option "Sans BAT" qui rajoutait un coût si je prenais un BAT.
Le pôle PAO de cet imprimeur m'a demandé le lendemain si j'avais la possibilité de renvoyer le fichier en vectorisant les visuels. Ce que j'ai fait, j'ai refais le visuel sous Illustrator.
A la réception des stylos, j'ai remarqué que toutes les polices d'écriture avaient changé, en effet, je n'avais pas vectorisé les polices... Mais ce n'est pas demandé dans les spécifications techniques donc je n'y ai pas pensé.

J'ai contacté l'imprimeur dont voici la réponse :

Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que sans une demande de BAT, nos opérateurs PAO ne sont pas tenus de vérifier votre fichier.
De surcroit, ces derniers vous ont déjà sensibilisé la fois première.
Il vous incombait donc de vous nous fournir un fichier vectorisé comme nous vous l’avons demandé.
Malgré la volonté de vous satisfaire, nous ne pouvons donner une suite complètement favorable à votre dossier.

Ils me font alors un geste commercial de 15,04€...
Qu'en pensez-vous svp ? Devraient ils me les retirer gratuitement ?

Bonjour,
A mon avis non : quand on demande de vectoriser les visuels et de tout renvoyer en AI, les polices en font partie ...

Bonjour, même avis que lkjc, vectoriser les polices est le premier truc auquel tu aurais du penser... C'est correct de leur part de te faire une remise commerciale, car l'erreur vient de toi.

Je m'en doutais...
Je suis dégoûté car ces stylos ont un certain coût et du coup mon logo est un peu dénaturé..
La prochaine fois je ferai plus attention !!! J'ai tellement l'habitude de bosser sur Photoshop et très peu sur Illustrator... Bref, pas grave
Merci pour vos réponses !