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Comment m'y prendre avec un client ?

Bienvenue sur le forum à destination des webdesigners et designers multimédia UX/UI ! Secteur en pleine expansion et en constant changement depuis le début du 21ème, il suscite ses dernières années un élan d'intérêt de la jeune génération. A ce titre, les écoles et centres de formation proposant des diplômes de webdesigner et designer multimédia UX/UI se multiplient. Vous en trouverez aisément dans l'ensemble des grandes villes sur le territoire. Selon les dernières estimations disponibles, la croissance de ce marché professionnel ne devrait pas subir de une baisse dans la décennie à venir.

Vous êtes un salarié ou freelance webdesigner ou designer multimédia UX/UI ? Vous vous retrouvez actuellement en pleine incertitude sur un sujet, une tâche ou obligation en rapport avec votre métier ? Au contraire, vous êtes un novice en pleine recherche de votre voie d'étude ou en reconversion professionnelle et visez ce secteur ? Dans chacun des cas présentés ci-dessus, ce forum est fait pour vous ! Plusieurs centaines de salariés et freelances webdesigners ou designers multimédia UX/UI actifs vous attendent pour répondre à l'ensemble de vos questions. Une fonction recherche est intégrée au forum afin de vous aider à découvrir rapidement si votre question a déjà été posée. Ce n'est pas le cas ? N'attendez pas un instant, rédigez-là et attendez que pleuvent les réponses !

Quelles sont les recours pour bénéficier d'une formation UX/UI dans le cadre d'une reconversion professionnelle ? Quelles aides sont disponibles pour le financement d'une formation webdesigner et designer multimédia ? Comment bien choisir ses tarifs lorsque l'on est freelance selon son ancienneté et niveau de formation ? Quelle est la journée type d'un webdesigner ? Voici quelques questions que vous pouvez visiter dés à présent sur le forum. En attendant de pouvoir lire les vôtres, toute l'équipe ainsi que la communauté de ce forum vous souhaitent la bienvenue !

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garyshorto
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Comment m'y prendre avec un client ?

Message par garyshorto » dim. 19 août 2018 14:37

Hướng dẫn kiểm tra thông tin gói cước Vinaphone nhanh, chính xác nhất


Bắt kịp tốc độ phát triển của thế giới công nghệ số và nhằm mang đến cho khách hàng những gì tốt nhất, nhà mạng Vinaphone đã và đang cung cấp rất nhiều các gói cước, bao gồm các gói cước cuộc gọi thoại và các gói cước 3G, 4G. Mỗi một gói cước đều mang đến những quyền lợi tối ưu nhất cho người dùng. Tuy nhiên sẽ khá khó khăn nếu như bạn không biết cách kiểm tra thông tin gói cước mà thuê bao đang sử dụng. Để khắc phục điều đó, dưới đây sẽ là chi tiết thông tin hướng dẫn kiểm tra gói cước Vinaphone nhanh, chính xác nhất.

Hướng dẫn kiểm tra thông tin nhanh : https://www.quora.com/profile/Vinaphone ... one-Mobile

Vì sao cần phải kiểm tra thông tin gói cước Vinaphone?

Đối với rất nhiều khách hàng khi sử dụng điện thoại di động, do yêu cầu công việc và nhu cầu cá nhân sẽ sẽ có những lúc cần đăng ký các gói cước cuộc gọi thoại hoặc các gói cước 3G, 4G để truy cập internet. Và khi đã đăng ký sử dụng các gói cước, khách hàng sẽ nên biết cách kiểm tra thông tin các gói cước mà mình đang dùng.

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Sự cần thiết khi kiểm tra thông tin các gói cước Vinaphone

Nếu bạn kiểm tra được thông tin của các gói cước đang sử dụng bạn sẽ cảm thấy dễ dàng hơn trong việc quản lý và kiểm soát được dung lượng chưa sử dụng là bao nhiêu. Đó có thể là phút gọi nội mạng, ngoại mạng, các tin nhắn sms và cả tốc độ data còn lại.
Từ đó bạn sẽ dễ dàng nắm bắt được những thông tin chính xác và kịp thời đưa ra được những điều chỉnh, bổ sung để giúp cho mọi hoạt động không bị gián đoạn.
Xem thêm các gói nội mạng siêu rẻ : https://flipboard.com/@vinaphonemobile/ ... -20v3jqkuy
Ví dụ như khi dung lượng data của gói cước bạn đăng ký sắp hết trong lúc bạn đang cần sử dụng để xử lý công việc. Bạn biết được điều đó thông qua cú pháp kiểm tra thông tin gói cước, bạn sẽ kịp thời mua thêm dung lượng data bởi các gói cước khác nhằm giúp cho công việc được diễn ra suôn sẻ và tốt nhất.
Ngoài ra, cùng một thời điểm, với cùng một thuê bao, nhà mạng sẽ cung cấp rất nhiều các gói cước, sẽ có lúc bạn không biết mình đang sử dụng gói cước. Kiểm tha thông tin gói cước sẽ giúp bạn khắc phục ngay được vấn đề đó…

Hướng dẫn kiểm tra thông tin gói cước Vinaphone

Kiểm tra gói cước cuộc gọi thoại Vinaphone

Hiện nay, Vinaphone đang cung cấp các gói cước cuộc gọi thoại như: VinaCard, VinaXtra, Vina690, Family, TalkEZ. Đối với mỗi gói cước sẽ có những mức cước phí tương ứng và đều được tích hợp sẵn các ưu đãi bao gồm: cuộc gọi nội mạng, cuộc gọi ngoại mạng, tin nhắn sms ngoại mạng, tin nhắn sms nội mạng…
Sau khi đã tìm được cho mình những gói cước phù hợp nhất thì để kiểm tra gói cước vina đang sử dụng, khách hàng có thể thực hiện theo một trong 2 cách dưới đây:

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Hướng dẫn kiểm tra các gói cước cuộc gọi thoại Vina

Cách 1: Bấm *110# và ấn phím gọi
Cách 2: Liên hệ trực tiếp tới nhân viên chăm sóc khách hàng của Vinaphone bằng việc gọi đến tổng đài hỗ trợ 9191.

Cách kiểm tra gói cước 3G Vinaphone

Hiện nay, Vinaphone đang cung cấp các gói cước 3G như: MIMAX Vinaphone, MAX sinh viên, MAX100, EZMAX cho Ezcom, B50 Vinaphone… Tùy vào nhu cầu, sự cần thiết của mình mà mỗi khách hàng sẽ lựa chọn đăng ký những gói cước hợp lý và tiết kiệm nhất.
Đối với tất cả các gói cước, để kiểm tra dung lượng quý khách hàng có thể thực hiện theo các cách dưới đây:
- Soạn tin nhắn với cú pháp “DATA” gửi đến 888
- Bấm *111# ấn phím gọi và sau đó chọn phím 4
-Ngoài ra, nếu muốn kiểm tra dung lượng data khuyến mại bạn có thể soạn tin nhắn với cú pháp “DATANT” gửi 888
Cách kiểm tra gói cước data Vinaphone 4G
Bắt kịp sự bùng nổ của thế giới công nghệ số thế hệ thứ 4, nhà mạng Vinaphone đã và đang triển khai rất nhiều các gói cước truy cập internet, trong đó, có thể kể đến như: BIG70, D2, B99, C89, MAX70…

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Cách kiểm tra gói cước 4G Vina nhanh nhất

Tương tự như các gói cước 3G Vina, mỗi gói cước 4G cũng sẽ có những quyền lợi riêng dành đến cho khách hàng. Và để kiểm tra thông tin gói cước đang sử dụng các bạn có thể thực hiện kiểm tra gói cước vinaphone vinaphonemobile thông qua 2 cách dưới đây:

Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DATA gửi 888

Cách 2: Bấm phím *123# rồi bấm phím gọi.

Trên đây chính là tổng hợp đầy đủ và chi tiết nhất cách kiểm tra thông tin gói cước Vinaphone, bao gồm các gói cước cuộc gọi và các gói cước 3G, 4G Vina.
Để được biết thêm những thông tin khác liên quan quý khách hàng vui lòng liên hệ với Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông Tin Dùng (TRUSTCOM) theo số điện thoại hotline: 0886.522.225. Hoặc truy cập vào trang web:
Dernière modification par garyshorto le mer. 12 sept. 2018 11:02, modifié 1 fois.

alyzarin
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Re: Comment m'y prendre avec un client ?

Message par alyzarin » dim. 19 août 2018 17:58

il te faut un devis AVANT, ça fait office de contrat (quand le client le signe). Il est conseillé de demander un acompte de 30%. Il y a plus de choses importantes à mettre sur un devis. Ne pas oublier de cadrer un peu le trucs avec des CGV (fais une recherche sur le forum, je suis persuadée qu'on en a déjà parlé). Il faut être assez précis sur ta prestation. y indiquer ce que tu vas livrer et le nombre de modifs inclues dans le tarif, et parfois même préciser ce que tu ne fais pas (l'impression, l'hébergement etc.). Il faut que ça soit très clair. Tu peux demander les cahier des charges par mail, pas de problème. Un RDV ça peut être bien pour échanger avec le client, mais j'aurais tendance à penser qu'un RDV avant un devis signé c'est quand même un gros risque de perte de temps si le devis n'est jamais signé. Et si tu débutes, tu ne seras peut-être pas assez rodé pour un RDV professionnel.
ça c'est la méthode à suivre, si ta question c'est vraiment de savoir comment, nous, on a fait, on sera pas mal à te répondre qu'on a commencé à bosser sans devis signé, sans acompte, parce que c'était pour une sorte d'ami, qu'on a rien cadré, qu'il nous a fait bosser 10 fois plus que prévu et qu'on a pas été payé (bon, j'exagère un peu, rares sont ceux qui cumulent toutes ces erreurs en une seule fois)... Voilà voilà...
En tout cas l’essentiel est d'avoir un devis signé et un acompte pour commencer (pas de "c'est urgent" qui compte). les CGV, si tu trouves des pistes, commence à en mettre, ça s'affinera au fur et à mesure du temps et des soucis que tu pourras rencontrer avec les clients.

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Pixelule
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Re: Comment m'y prendre avec un client ?

Message par Pixelule » lun. 20 août 2018 20:11

Salut,

Je suis d'accord avec tout ce qu'a pu écrire Alyzarin : au début c'est jamais simple et on se fait souvent avoir. Il faut juste pas faire les erreurs 2 fois et ne pas se décourager ;)

Voici un site regroupant quelques infos qui pourront t'intéresser : kitdesurvie(dot)metiers-graphiques(dot)fr

Le devis est hyper important et c'est lui qui va te servir de "contrat". Ta prestation ce sera exactement ce qui est écrit dessus, ni plus ni moins. Plus c'est détaillé, mieux c'est. Ce qu'il est indispensable de voir sur un devis :
- Date du devis
- N° du devis (par exemple devis n° DE-001) tes n° de devis doivent toujours suivre un ordre logique et sans coupure.
- Nom et coordonnées du client (tel, mail, adresse postale...)
- Ton nom & coordonnées (si tu es auto entrepreneur tu peux avoir un nom commercial genre SuperGraphiPro mais ton nom propre doit obligatoirement apparaitre.
- Ton numéro de SIRET
- Titre du devis genre "création site web truc mush"
- Toutes les prestations que tu va effectuer, détaillées, ligne par ligne, tarifées à la journée ou à l'heure (je n'utilise jamais le "forfait") et à la fin le total.
- Date estimée de livraison et ou durée des travaux
- Date limite de validité du devis (en général on met 1 mois)
- Mentions légales : je mets toujours "Commencement des travaux à réception d'un acompte de 30% et des différents documents nécessaires à la réalisation (plans / textes / contenus graphiques / scénario / etc)." ce qui te protège s'il y a un délai court et que le client tarde à te payer l'acompte ou a t'envoyer les éléments qui te sont indispensables pour commencer.
- "Date et signature du client précédées de la mention "Lu et approuvé, bon pour accord"."
- Si tu es auto entrepreneur, ton devis sera en HT (pas de TVA) et donc tu dois faire apparaitre "TVA non applicable, art. 293B du CGI"

Dans le déroulé c'est : ton client t'envoie le brief par email (s'il te manque des éléments il faut lui demander, on fait pas un devis "approximatif", tu te dois d'être précis, ton client aussi), tu lui renvoies le devis, il l'accepte au téléphone ou par mail, tu le rencontres à un RDV physique (mais ça peut aussi se faire par email et tel, j'ai des clients que je n'ai jamais rencontrés) au cours duquel il te signe le devis et te file le chèque d'acompte. Tu ne commences à bosser que lorsque tu as l'acompte (chèque, virement....). Ensuite tu fais la prestation, tout se passe pour le mieux et lorsque tout es ok tu lui envoies la facture (sur laquelle tu as déduit l'acompte déjà versé bien sûr) qui lui permettra de de verser le solde. Normalement le maximum légal comme délai c'est 30 jours fin de mois. On pourra aussi te demander une facture d'acompte pour procéder au règlement des 30% de départ.

Ca fait beaucoup de choses mais une fois que tu as tes modèles de devis/facture d'acompte/facture, ça va très vite. Perso j'utilise ce site : vosfactures(dot)fr que je trouve assez complet et moins cher qu'un logiciel de facturation.

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lkjc
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Re: Comment m'y prendre avec un client ?

Message par lkjc » mar. 21 août 2018 08:36

je te conseille d'acheter et de lire RAPIDEMENT le livre de Julien Moya : Profession graphiste independant. Tout est tres bien expliqué

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