Designer Web freelance

Experiences professionnelles

19/02/2018 au 19/08/2018 (Contrat intérim ADECCO)

Kippy s.r.l, Milan, Italie

Agent service client  niveau 2

-          Gestion des demandes et des réclamations clients

-          Activité de back office avec utilisation de C.R.M (Zendesk)

-          Assistance technique

-          Gestion des appels outbound

-          Gestion emails et réseaux sociaux

10/07/217 au 31/01/2018 (Contrat intérim ADECCO)

ARVATO, Service Clients Kiko Milano, Milano, Italie

Employée Service Clients langue française

-          Gestion des demandes et des réclamations clients,

-          Activité de back office avec utilisation de C.R.M

-          Gestion des appels entrants/sortants et des emails

 

Du 9/11/2016 au 31/01/2017 (Stage)

FUTURO DIGITALE, association de promotion sociale, Terranova da Sibari, Italie

 Rédactrice de contenu web

        -     gestion et coordination de l’association en ligne, développement du concept créatif et du plan éditorial du site.

 

Du 28/04/2015 au 11/09/2015 (Contrat à durée déterminée)

SERGIC COMPIEGNE, agence immobilière, Compiègne

  Assistante de copropriété

-          gestion immobilière en copropriété

-          opérations administratives

-          traitement des appels téléphoniques

-          gestion des dossiers contentieux

-          ouverture, tri et distribution du courrier

-          affranchissement sur machine

-          mise sous pli sur machine

-          gestion des Recommandés

 

 

Du 26/05/2014 au 26/11/2014  (Stage)

HOTEL CORONAS PLAYA, hôtel luxe 3 étoiles,  Lanzarote, Espagne

   Assistante Manager Alimentation et boisson

-          pilotage et gestion de projets

-          relation clientèle

-          reporting

-          gestion conflits clients

-          traduction de documents

 

15/07/2013 au 30/09/2013 (Stage)

KIABI VENETTE

Conseillère clientèle

-          Application  des stratégies commerciales et de communication, merchandising, conseils clientèle.

 

Du 01/09/2011- 21/03/2013

La Poste, Compiègne,

  Agent de tri et factrice

-          Classification et livraison du courrier.

 

Du 01/10/2009 au 01/12/2009

TNT, Le Meux,

  Agent de tri

-          Réception et classification de colis.     

Compétences

informatique et reseaux sociaux

Microsoft Office Pack Word, Excel, PowerPoint

Wordpress

Photoshop

Prestashop

Twitter, Facebook

 

GESTION DE PROJETS WEBMARKETING

Définition de la stratégie web marketing

Pilotage de projets

Gestion de la E-réputation

Création et gestion E-commerce

Rédaction et communication digitale

Google Adwords/Google Analytics

Référencement SEO/ SEA/ SEM/SMO

Community Management

E-mailing et newsletters entreprise

 

COMPETENCES LINGUISTIQUES

Anglais- B1

Espagnol- B1

Italien- B2

Formation

2018 Certification professionnelle webmarketing (Agence Tristanah)

2015 Formation responsable webmarketing sur Paris (Agence Tristanah) – 105 heures

2012-2015 Master Professionnel Langues Étrangères Appliquées au commerce international - Université de Rouen.

2007-2012 Licence Professionnelle Langues Étrangères appliquées -Université Picardie Jules Verne – Université de Nanterre.

2005-2006 Bac Scientifique – Lycée Mireille Grenet Compiègne.

Divers/Hobbies

- Apprentissage langues étrangères
- Voyages
- Elaboration d'interface web